Todas as atuações de quem compõe a PANGEA estão direcionadas para satisfazer as necessidades dos nossos clientes.

Para consolidar o compromisso com a Qualidade, a Organização mantém implementado um sistema de Gestão da Qualidade dos seus serviços MICE, conforme à norma internacional UNE-EN ISO 9001:2015 aplicável a: Desenho, mediação, organização e comercialização de serviços turísticos e de eventos culturais e lúdico-recreativos através de canal direto e digital para a área de negócios MICE (meetings, incentives, conventions and exhibitions) Certificado nº: 34/5200/21/2073 de  OCA Instituto de Certificação, S.L.U.

Esta implementação implica o cumprimento de requisitos regulamentares e legais aplicáveis, assim como o compromisso de melhoria contínua.

Concretamente, a Política de Gestão de PANGEA nesta área MICE é definida em:

• Compromisso com o cliente e as partes interessadas para que disponha das soluções necessárias e adequadas às suas circunstâncias, mantendo o vínculo no tempo e fomentando a confiança na Qualidade e Excelência do nosso trabalho; a documentação é completa e adequada, proporcionando a estrutura suficiente para a manutenção e melhoria do sistema.

• Verificação por parte da PANGEA dos Registos que evidenciam claramente o desempenho e capacidade do sistema para cumprir com os requisitos da norma de Referência.

• A organização mostra a sua capacidade e eficácia do sistema para assegurar o cumprimento contínuo dos objetivos da organização. A organização desempenha a sua função como empresa de maneira eficaz, já que se evidenciam atuações que tendem ao cumprimento dos objetivos da organização prestando o serviço aos seus clientes com um alto nível de satisfação.

• Atribuição eficaz de funções e responsabilidades de forma que o conceito de qualidade esteja presente em todos os níveis e atividades.

• Consciencializar e motivar o nosso pessoal, sobre a importância da implementação e desenvolvimento de um Sistema de Gestão, garantindo a sua formação para o correto desempenho das suas atividades dentro da organização.

• Instalar e manter as medidas internas de gestão e controlo para cumprir com os requisitos e melhorar continuamente a eficácia do sistema de Qualidade e assim garantir a satisfação dos nossos clientes e partes interessadas.

Considerando estas diretrizes, esta direção reitera o seu mais firme compromisso unindo esforços para a consecução destes objetivos, pelo que esta política é entendida, implementada e mantida atualizada em todos os níveis da organização do serviço MICE.

DADOS GERAIS

Agência de viagens Pangea The Travel Store está inscrita no Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.089, Folio 189, Folha M-577512

Telefone: 910 837 976

Email de contato : contacto@pangea.es

AUTORIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

Pangea é uma agência de viagens sujeita à supervisão das agências de viagens da comunidade de Madrid, estando inscrita com o Código Identificativo Comunidade de Madrid C.IC.M.A 3099.

NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL

NIF B-86980703